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“宣传明明写的是汽油消费满200元免费洗车，我刚刚加了200元钱汽油，怎么不给我洗车？”，近日，横县六景镇的甘先生气冲冲的打电话到12315平台，投诉广西中油垦祥石油有限公司横县良圻加油站拒绝给其免费洗车，请求市场监管部门介入，要求加油站履行承诺。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。六景市场监督管理所执法人员接到12315平台分流业务后迅速赶赴现场，甘先生向执法人员提供了相关票据，经过认真调查核实，确认了甘先生反映的情况。该加油站负责人解释称：“加油站某些员工对消费满200免费洗车活动不够了解，有时工作繁忙也无暇顾及给消费者洗车。”六景市场监督管理所向加油站负责人宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容，要求加油站履行宣传承诺，及时给甘先生免费洗车。
随后，该所执法人员组织双方进行调解，经执法人员的积极协调，最终双方达成和解，加油站负责人向甘先生表示道歉，并承诺活动期间满额消费均给其免费洗车。据了解，现加油站工作人员的服务态度也得到了较大改善，甘先生对处理结果表示非常满意。
来源：横县六景市场监督管理所
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