横县阿哥给了砖钱不久，砖厂就关门大吉了！怎么办？

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大家在消费中遇到问题时，要保留好证据，打12315投诉举报！

当我们买到假冒伪劣产品

或者遇到消费问题

会怎么办？

脑海里第一个想到的就是

打12315！维权！

既是3.15维权日，

横县市场监管部门都有哪些行动呢？

咱们来看看这个案例

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疫情期间购砖余款难退还

良圻工商质监所线上调解退余款

近日，消费者卢先生向横县良圻工商质监所投诉称：其于2019年3月3日在横县六景镇某砖厂购买了10万块红砖用于自建房使用，每块砖0.33元，已全部支付货款3.3万元。根据国家法律法规及国家供用黏土制砖的政策规定，该砖厂在2019年10月17日受到县政府限令取缔全线停产，今后不再生产。之前砖厂只给卢先生发了4.2万块砖，由于停产无砖发货，该厂将剩余未发货的5.8万块砖的货款按照0.3元/块砖退还卢先生。卢先生认为商家存在违约行为，故请求该所帮助调解，要求商家根据合同按原价0.33元/块砖退还余款共19140元。

接到投诉后，该所执法人员仔细核查了卢先生提供的收款收据、收发货单据和验收结算单等，确认情况属实后，立即打电话与砖厂负责人沟通，砖厂负责人以生意亏损难做无钱赔付为由拒不按原定价格退款。执法人员反复耐心向其讲解了《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规，该厂为个体工商户，根据《民法通则》第二十九条规定：“ 个体工商户、农村承包经营户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担。”砖厂负责人认识到自己的行为不符合律法规定，同意按原价0.33元/块砖退还余款19140元给卢先生，卢先生对良圻工商质监所执法人员全力维护消费者权益之举表示满意及感谢。

据调查，在之前还有大批客户到该厂定砖，该厂还有60多万元货款未退付给客户，该厂在良圻工商质监所执法人员的监督下，一一通知消费者开展退款工作。目前，已有大部分消费者都如愿按照合同0.33元/块砖得到了全部退款，剩下部分砖厂负责人承诺会按合同0.33元/块砖全部退款。

疫情期间，良圻工商质监所已建立消费者微信投诉平台，投诉人无需出面即可维权。

值此3·15国际消费者权益保护日到来之际，执法人员提醒消费者：当自身合法消费权益受到损害时，请保留相关交易证据，可通过全国12315互联网平台、微信投诉平台或12315投诉举报电话进行维权。

来源：横县食药监

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