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11月8日，黄女士在柳北区胜利路胜利新街市的宣缇美容健康会所（以下简称宣缇美容）参加了一次促销活动。其间，宣缇美容的工作人员称，黄女士的面相有问题，有“血光之灾”要出车祸，做几个小手术改面相才能避灾。几个工作人员也在旁附和，黄女士一听就害怕了。“美容院经理从我手上拿走手机，说手术要8万元。”黄女士没问具体项目等细节，就说出了手机银行密码，经理自行转账。
他先向一个户名为吕昌明的账号，分两笔共转了5万元；然后又微信向柳州市柳南区易康美容馆支付了3万元。钱款为何会转到柳南区易康美容馆？说是两个美容馆是同一个公司。转钱后，宣缇美容没有给黄女士任何收据。11月9日凌晨1时许，宣缇美容工作人员把黄女士带到东环路的一家医美整形店。在没有检查、登记的情况下，就往她的额头、鼻子和下巴打了三针。“前后不超过五分钟，打什么针也没有明说。”黄女士说，之后他们给了她一份《术后注意事项》单，“消炎药都是他们交代我去药店花60元买的”。黄女士说，第二天她的面部巨疼，宣缇美容的工作人员柳柳（化名）发微信告诉她去买止痛药，“他们还要我再去做一次面部手术，声称可以改命！”事后黄女士回忆，自己的交钱过程如同吃迷药一般昏沉，没有完整记忆。她去美容院问手术时注射了什么，柳柳只说是玻尿酸；再问还要做什么项目，支支吾吾说不出来。对此黄女士表示不满，并要求退款。宣缇美容店长方女士说“不可能”。黄女士提出“退还没做的项目款”，方女士称前边的改面相手术已花费62400元，剩下的项目，也和整形医院预约不能退。注射玻尿酸一般市场价是1000-3000元一次，这里怎么就20000元一次了呢？无奈之下，黄女士到柳北区市场监督管理局寻求帮助。
据受理此事的柳北区市场监督管理局黄村所消息，该所正在处置另外一起涉及宣缇美容的消费投诉。据黄村所工作人员介绍，消费者庞女士自2019年7月至今，以预付消费的方式共在宣缇美容消费146599元，预定多项宣称可以调理身体、命理的项目；然而，庞女士身体并无好转，且宣缇美容有引诱重复消费的情况，当事人提出退款也被拒。
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