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横县网网友爆料:5月4日,在横县横中对面的茉莉甜心蛋糕店,买了一盒榴莲蛋糕卷,回来打开吃了一口发现蛋糕是酸的,还带有点馊味。蛋糕上的生产日期是5月3日下午16点12分的,保质期是三天,没过保质期为什么蛋糕就变味了呢?
▼网友爆料截图
▼网友跟店家的聊天记录
▼网友发来图片
港真,这家店,小编和朋友也时常光顾。所以,接到爆料后,小编叮了一下店家。不问不知道一问吓一跳!原来,在网友跟小编爆料前,店家已经发现变质蛋糕,而做下架处理,也及时发了朋友圈联系购买的网友沟通退款补偿之类的事情。
▼小编跟店家核实截图
▼店家第一时间通过朋友圈说明情况
关于蛋糕变质问题
店家给小编的回复 确实有此事,此款蛋糕卖了1个月都没出现这个情况,由于近日天气热,店里的存储方式不当,导致蛋糕变质。接到客人的反映后,店家积极跟客人沟通,跟客人道歉并且愿意退款补偿客人,在第一时间把店里未卖出的此款蛋糕全部下架,也通过朋友圈跟大家说明了问题,希望5月4日有买到此款蛋糕的客人不要继续食用,可以联系店家进行退款。店家为此感到非常抱歉,现在已经更改更好的存储方式!以免再出现类似情况!
▼店家发来跟网友聊天记录
▶小编:但凡谁买到变质的食品都会不开心!我们都能理解。不过店家的态度我们也有目共睹啊!积极与客人沟通道歉退款赔偿,并没有逃避和推卸责任,发现问题并及时处理了!可网友就是百般不乐意,也没提出个和解办法...横县其他网友,对这件事,你怎么看?不如咱们来投个票,或留言说说看!
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